Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Aurea Medica Group

Regulamin obowiązuje od 26 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem strony Aurea Medica Group („Sklep”), w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Sklep prowadzi Aurea Medica Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Rustykalna 16/9, 03-159 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem KRS – 0001214854, NIP: 5243059711, REGON: 543611329 („Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail monika.slomczynska@aureamedica.pl, telefon (+48) 793 929 328, adres korespondencyjny jak wyżej.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
5. Pojęcia użyte w Regulaminie: Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie; Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta); Produkt – towar oferowany w Sklepie; Profesjonalista – osoba prawna, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą w branży medycznej, medycyny estetycznej lub kosmetologii, a także osoba fizyczna posiadająca formalne wykształcenie lub kwalifikacje zawodowe w dziedzinie medycyny, ochrony zdrowia lub kosmetologii (np. lekarz, lekarz dentysta, pielęgniarka, kosmetolog); Laik – osoba fizyczna niebędąca Profesjonalistą.
6. Sklep oraz zamieszczone w nim treści, w tym informacje o wyrobach medycznych i preparatach stosowanych w medycynie estetycznej, są przeznaczone wyłącznie dla Profesjonalistów. Intencją Sprzedawcy jest ograniczenie kręgu adresatów tych treści do Profesjonalistów, z wyłączeniem Laików.
7. Przy pierwszym wejściu na stronę Sklepu odwiedzający potwierdza w wyświetlonym oknie, że jest Profesjonalistą i akceptuje Regulamin. Potwierdzenie jest zapamiętywane w pliku cookie na urządzeniu odwiedzającego, najdłużej przez 12 miesięcy. Wybór odmowy powoduje opuszczenie strony Sklepu.
8. Laicy nie powinni korzystać ze Sklepu i są zobowiązani do opuszczenia jego strony. Akceptując Regulamin przy zakładaniu konta lub składaniu zamówienia, Klient ponownie oświadcza, że jest Profesjonalistą.

§ 2. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 3. Konto klienta

1. Zakupy w Sklepie są możliwe bez zakładania konta. Klient może też założyć bezpłatne konto, które pozwala przeglądać historię zamówień i szybciej składać kolejne.
2. Do założenia konta potrzebne są imię, nazwisko, adres e-mail i hasło. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony.
3. Klient może w każdej chwili usunąć konto, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Klienci prowadzący działalność gospodarczą (np. gabinety medycyny estetycznej) mogą złożyć wniosek o dołączenie do grupy partnerów B2B. Warunki współpracy B2B, w tym rabaty, ustalane są indywidualnie.

§ 4. Produkty i ceny

1. Sklep oferuje kosmeceutyki, suplementy diety oraz preparaty stosowane w medycynie estetycznej.
2. Produkty są przeznaczone dla Profesjonalistów, a niektóre z nich (np. wypełniacze, skinboostery i preparaty do mezoterapii) – wyłącznie do stosowania przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe. Sprzedawca może poprosić Klienta o potwierdzenie kwalifikacji lub prowadzonej działalności (np. dyplomem, prawem wykonywania zawodu, wpisem do CEIDG lub KRS), a w razie braku takiego potwierdzenia – odmówić realizacji zamówienia i zwrócić wpłatę.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów dostawy. Koszt dostawy podawany jest przy wyborze formy dostawy, przed złożeniem zamówienia.
4. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Kody rabatowe można wykorzystać zgodnie z warunkami podanymi przy danym kodzie. Kody nie łączą się, chyba że warunki stanowią inaczej.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do zamówienia i adres dostawy, wybiera formę dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, oświadczając tym samym, że jest Profesjonalistą, i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia i podsumowaniem. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Treść umowy jest utrwalana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz – dla Klientów z kontem – w historii zamówień.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w razie wątpliwości co do zamówienia, np. niekompletnego adresu.

§ 6. Płatności

1. Klient może zapłacić:

• szybką płatnością PayU – BLIK, kartą płatniczą lub szybkim przelewem; płatności obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu,
• przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy nr 16 1140 2004 0000 3702 8633 6651, w tytule podając numer zamówienia.

1. Zamówienie opłacane przelewem tradycyjnym należy opłacić w ciągu 7 dni od jego złożenia. Po tym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
2. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT – dane do faktury (w tym NIP) należy podać w zamówieniu.

§ 7. Dostawa

1. Sklep wysyła Produkty na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej wskazanych przy wyborze kraju dostawy.
2. Dostępne formy dostawy to przesyłka kurierska DPD na wskazany adres oraz dostawa do wybranego punktu DPD Pickup – punktu odbioru lub automatu paczkowego DPD (na terenie Polski). Dostępność form dostawy i ich koszty zależą od kraju dostawy i są podawane przy składaniu zamówienia. Przy zamówieniach powyżej progu wskazanego w Sklepie dostawa może być bezpłatna.
3. Sprzedawca wysyła zamówienie w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze w Polsce i do kilku dni roboczych w innych krajach.
4. Przy dostawie do punktu DPD Pickup Klient wybiera punkt na mapie DPD podczas składania zamówienia. O dostarczeniu przesyłki do punktu DPD powiadamia Klienta SMS-em lub e-mailem, podając termin, w którym można ją odebrać (przy automacie paczkowym – także kod odbioru). Przesyłka nieodebrana w tym terminie wraca do Sprzedawcy.
5. Po nadaniu przesyłki Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem numer przesyłki, który pozwala śledzić jej status u przewoźnika.
6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem – nie wpływa to jednak na uprawnienia Konsumenta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu – nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.
4. Klient odsyła Produkt na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności kosmetyków, suplementów diety i preparatów iniekcyjnych.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (art. 43a–43q).
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub listownie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz dołączyć zdjęcia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo. [do weryfikacji]

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana form płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Aurea Medica Group Sp. z o.o., ul. Rustykalna 16/9, 03-159 Warszawa, e-mail: monika.slomczynska@aureamedica.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………

Numer zamówienia: ……………… Data zawarcia umowy / odbioru(*): ………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………

Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.